রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

1i777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো ব্যাখ্যা পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
1i777 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা নিজের ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। কয়েকটা উপায় আছে — যেটা সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জানতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন, অথবা সরাসরি আমাদের জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা কপি চাওয়া — চ্যাটে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। ডেটা সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে দিলে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিয়ে উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে যাচাইয়ের ধাপ অনুসরণ করুন।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা মানে শুধু কাগজে লেখা নীতি না — আমরা কিছু নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি যেগুলো আপনার ডেটাকে সত্যিই সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় সেগুলো SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাস শুধু আপনার জন্য দৃশ্যমান। নিচে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরছি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেনের রেকর্ড SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইল বা কম্পিউটার যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, তথ্য চলাচলের পুরো পথ সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা OTP পাঠাই। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে (bKash, Nagad, Rocket) প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি — যেকোনো বিষয়ে এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন আর IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। এগুলো মূলত নিরাপত্তা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ আর সময় আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে। এটা দরকার হয় কোনো বিরোধ বা ভুল লেনদেন সমাধানে। তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে যতটুকু দরকার ততটুকু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ভাগ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা এগুলো ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটা নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় শেষ হলে আমরা আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় কোনো পরিবর্তনে — যেমন ওয়ালেট বদলানো — OTP যাচাই লাগবে। তথ্যের সম্পূর্ণ কপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করবো। আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — সেটা আপনাকে জানিয়ে দেবো।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠাই। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষা। কোডটি দিলে তবেই প্রবেশ সম্ভব। অপরিচিত লগইন চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দিই।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাবো। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময় আপডেট করা নীতি দেখানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আপনার অবস্থান অনুসারে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধি মেনে চলার চেষ্টা করি। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।